Acredito que sua amiga tem razão, sim. O sucesso de tantas músicas com letras repetitivas, sem profundidade ou poesia deixa evidente que a maioria das pessoas tem preguiça de pensar.
Uma música simples, com refrões previsíveis e ritmos viciantes, acaba sendo mais acessível para quem quer apenas algo que distraia ou preencha o silêncio, sem precisar refletir sobre o conteúdo.
Além disso, vivemos numa era de imediatismo, onde tudo precisa ser rápido, instantâneo e fácil de digerir. Músicas mais elaboradas, com mensagens densas ou construções poéticas mais complexas, nem sempre encontram espaço nesse ritmo acelerado. Isso não significa que o público seja incapaz de compreender algo mais elaborado, mas muitas vezes falta disposição. É mais confortável ouvir algo que apenas entre por um ouvido e saia pelo outro, do que mergulhar em uma letra que nos convide a pensar.